Upselling wordt vaak toegepast in e-commerce. Het is een effectieve manier om de klanttevredenheid te vergroten en de omzet te verhogen. Door de klant te laten zien dat er nog betere opties zijn, kan de klant het gevoel hebben dat hij meer waar voor zijn geld krijgt en hierdoor meer geneigd zijn om een duurder product te kopen.
Upselling effectief inzetten
Een goede manier om upselling toe te passen is door bijvoorbeeld een aanbieding te doen voor het upgraden van een product in het winkelmandje van de klant. Door de klant op dat moment te laten zien dat hij of zij hetzelfde product in een luxere variant kan kopen, kan de klant alsnog voor de duurdere variant kiezen. Daarnaast kun je als verkoper of marketeer gebruikmaken van e-mails of persoonlijke berichten om de klant te informeren over nieuwe mogelijkheden of upgrades voor het product dat hij of zij al heeft gekocht.
Laat de klant beslissen
Een belangrijk aspect bij het toepassen van upselling is dat de klant altijd het gevoel moet hebben dat hij of zij zelf de keuze maakt om te upgraden naar een duurdere variant. Het moet dus geen opdringerige verkooptruc zijn. Door de klant goed te informeren en de voordelen van de upgrade duidelijk te maken, kan de klant zelf beslissen of hij of zij de upgrade wil aanschaffen.
Verhogen van de omzet
Upselling kan dus een effectieve manier zijn om de omzet te verhogen en de klanttevredenheid te vergroten. Door de klant te laten zien dat er nog betere opties zijn, kun je als verkoper of marketeer meer waarde leveren aan de klant en zo een langdurige relatie opbouwen.
